Automation Servicecontract
Zorgeloze automatisering. Met de zekerheid dat je oplossingen altijd optimaal functioneren.
- Altijd een Nederlands team klaar om je te helpen
- Storingen worden snel opgepakt en opgelost
- Kies het plan dat past bij jouw organisatie
Je bent eruit. Je wilt starten met automatiseren.
Maar dan vraag je je af: wat als het een keer misgaat?
Zonder goede ondersteuning:
Uitval na updates
Je automatiseringsoplossing valt uit na een systeemupdate en je weet niet bij wie je terecht kunt.
Tijd kwijt aan uitzoeken
Je bent uren kwijt aan het uitzoeken wat er misgaat, terwijl het werk zich opstapelt.
Geen proactief toezicht
Er is niemand die proactief meekijkt of alles nog goed loopt.
Automatisering werkt, totdat er iets verandert. Een update in je ERP-pakket, een wijziging in een API, een aanpassing in je IT-infrastructuur.
Met het Automation Servicecontract:
Maximale uptime gegarandeerd
altijd voorbereid op veranderingen
Snel herstel bij storingen
Basic 3 werkdagen, Premium 1 werkdag
Proactief meekijken
bij het Premium plan
Vaste maandelijkse kosten
geen verrassingen
Wij zorgen dat jouw automatisering betrouwbaar blijft werken, zonder verrassingen.
PLAN EEN GRATIS ADVIESGESPREKJe investeert in automatisering.
Maar zonder goede support
loop je hier tegenaan
Je wilt tijd besparen en efficiënter werken. Maar zonder goede ondersteuning loop je tegen dit soort situaties aan:
Je automatiseringsoplossing valt uit na een systeemupdate en je weet niet bij wie je terecht kunt.
Je bent uren kwijt aan het uitzoeken wat er misgaat, terwijl het werk zich opstapelt.
Er is niemand die proactief meekijkt of alles nog goed loopt.
Je hebt geen inzicht in de status van je automatiseringsoplossingen en weet pas dat er iets misgaat als het al te laat is.
Je wordt maandelijks verrast door hoge facturen voor het fixen van je automatiseringsoplossing.
Daarom is een goede service net zo belangrijk als de automatiseringsoplossingen zelf. En dit is precies waar het Automation Servicecontract je helpt.
Ga voor zorgeloze automatisering. Laat ons de continuïteit van jouw automatisering bewaken, zodat jij je kunt focussen op wat écht telt.
PLAN EEN GRATIS ADVIESGESPREKMet het Automation Servicecontract krijg je
Snel herstel bij storingen
Zodra er iets misgaat, meld je het via ons ticketsysteem en gaan wij aan de slag. Je hebt altijd inzicht in de status en voortgang. Geen onzekerheid, geen eindeloos wachten.
Onderhoud en updates inbegrepen
Systemen veranderen. Updates, patches, kleine wijzigingen. Wij zorgen dat jouw automatiseringsoplossingen blijven werken, ook als er iets verandert in je IT-omgeving.
Een Nederlands team dat jouw organisatie kent
Je spreekt altijd Nederlands met mensen die jouw processen kennen. Geen anoniem buitenlands supportteam, maar een betrokken team dat begrijpt wat er bij jou speelt.
Vaste maandelijkse kosten, geen verrassingen
Je weet elke maand precies wat je betaalt. Geen onverwachte rekeningen, geen gedoe over uurtarieven bij elke kleine aanpassing.
Keuze uit twee plannen
Kies het plan dat past bij jouw situatie: Basic of Premium. Of je nu een stabiele omgeving hebt of een omgeving waar veel verandert — er is altijd een passende optie.
Resultaat: meer rust, meer zekerheid en de wetenschap dat jouw automatisering altijd optimaal blijft werken.
PLAN EEN GRATIS ADVIESGESPREKZij gingen je voor
Stephanie Scheiberlich
Kern Notarissen
Springleaf is betrouwbaar en de lijnen zijn kort. Ze luisteren goed naar je en als er iets is, lossen ze het op.
Nick Bijloo & Auke Bolleurs
Dudok Wonen
De samenwerking verloopt fijn en de lijntjes zijn kort.
Ed den Hartog
Woningstichting Den Helder
De banken veranderen hun website weleens, maar Springleaf werkt de robot dan vaak binnen een kwartier weer bij. Dat geeft echt vertrouwen.
Waarom het Automation Servicecontract werkt
Automatisering is geen eindpunt, maar een doorlopend proces
Je processen veranderen. Je systemen worden geüpdatet. Je IT-infrastructuur groeit. Al die veranderingen hebben impact op je automatiseringsoplossingen. Met het Automation Servicecontract zorg je ervoor dat jouw automatisering meegaat met die veranderingen.
Snel schakelen als het misgaat
Bij een storing wil je niet dagen wachten voordat er iemand naar kijkt. Met het Basic plan starten we binnen 3 werkdagen met oplossen. Met het Premium plan zelfs binnen 1 werkdag. Zodat de impact van een storing zo klein mogelijk blijft.
Proactief meekijken, niet alleen reageren
Met het Premium plan monitoren we jouw automatiseringsoplossingen proactief via e-maillogging. We zien problemen aankomen voordat jij er last van hebt. Zo voorkom je dat een kleine storing uitgroeit tot een groot probleem.
Geen gedoe over meerwerk
Valt een verzoek buiten de service? Dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en stemmen we grotere werkzaamheden vooraf met je af. Geen verrassingen achteraf, maar transparante communicatie vooraf. Bovendien zit er 2 uur meerwerk in je pakket, als je voor Premium kiest.
Wanneer kies je voor het Automation Servicecontract?
Je kiest voor het Automation Servicecontract als je:
Automatiseringsoplossingen van Springleaf gebruikt en de zekerheid wilt dat ze blijven werken.
Automatiseringsoplossingen van een andere dienstverlener gebruikt en je hier optimale service en support op wilt — we doen dan eerst een healthcheck.
Niet zelf wilt uitzoeken wat er misgaat bij een storing, maar dit wilt overlaten aan een betrokken Nederlands team.
Wilt dat updates en kleine aanpassingen soepel worden opgepakt zonder gedoe over offertes.
Vaste maandelijkse kosten wilt, zonder onverwachte rekeningen.
Kies het plan dat bij jou past
Elke organisatie heeft andere behoeften. Daarom hebben we twee versies.
Basic
€ 200
per maand
Reactietijd
3 werkdagen
Voor organisaties met een stabiele IT-omgeving. Je wilt simpelweg de zekerheid dat er iemand klaarstaat als er iets misgaat.
Premium
€ 300
per maand
Reactietijd
1 werkdag
Voor organisaties waar veel verandert. Je wilt niet alleen reactief geholpen worden, maar proactief ontzorgd worden.
Altijd inbegrepen — Basic & Premium
Exclusief bij Premium
Over Springleaf Automation
60+
organisaties begeleid bij het selecteren van de juiste automatiseringskansen
200+
automatiseringsoplossingen geïmplementeerd bij klanten in uiteenlopende sectoren
8,5
gemiddeld klanttevredenheidscijfer
We werken met een volledig Nederlands developmentteam en combineren procesanalyse met praktische implementatiekennis.
Hierdoor zien we niet alleen waar automatisering mogelijk is, maar ook wat in de praktijk daadwerkelijk werkt.
Het resultaat: organisaties die sneller inzicht krijgen in hun processen, betere keuzes maken en structureel tijd en kosten besparen.
Wat het Automation Servicecontract concreet inhoudt
Zo werkt het stap voor stap.
Je kiest het plan dat bij jou past
Basic voor een stabiele omgeving, Premium voor een omgeving waar veel verandert.
Je ondertekent het contract en we zijn klaar om je te ondersteunen.
Je meldt storingen via ons ticketsysteem
Loopt er iets niet zoals verwacht? Dan meld je dit eenvoudig via ons ticketsysteem.
Je hebt altijd inzicht in de status en voortgang van je melding.
Geen e-mails die verdwijnen, geen onduidelijkheid over wie ermee bezig is.
Wij lossen het op binnen de afgesproken termijn
Na je melding starten we met oplossen binnen de afgesproken termijn.
Bij Basic binnen 3 werkdagen, bij Premium binnen 1 werkdag.
We houden je op de hoogte en laten je weten wanneer het is opgelost.
Wij houden jouw automatisering proactief op orde
Kritieke updates en kleine optimalisaties voeren wij proactief door, zodat jij er geen omkijken naar hebt.
Bij het Premium plan monitoren we bovendien actief of alles naar behoren werkt.
Valt een verzoek buiten de service? Dan laten we je dit zo snel mogelijk weten en stemmen we grotere werkzaamheden vooraf met je af.
Dit is wat je bereikt met het
Automation Servicecontract
Met het Automation Servicecontract weet je zeker dat je automatisering blijft werken — en dat er altijd iemand klaarstaat.
Je automatisering blijft altijd optimaal werken
Systemen veranderen, maar jouw automatisering gaat gewoon door. Updates, patches en kleine wijzigingen worden opgepakt voordat ze een probleem worden. Jij merkt er niets van.
Je gaat voor zekerheid
Een storing is vervelend. Maar met het Automation Servicecontract weet je zeker dat het snel wordt opgepakt en opgelost. Geen dagenlang wachten, geen onzekerheid. Gewoon snel weer aan de slag.
Je houdt controle
Via het ticketsysteem heb je altijd inzicht in de status van je meldingen. Je weet wie ermee bezig is, wat de voortgang is en wanneer het is opgelost. Geen zwart gat, maar volledige transparantie.
Je betaalt een vast bedrag per maand
Geen onverwachte rekeningen, geen gedoe over uurtarieven bij elke kleine aanpassing. Je weet elke maand precies waar je aan toe bent.
Kortom: met het Automation Servicecontract automatiseer je zorgeloos. Zodat jij je kunt focussen op wat écht telt.
Klaar voor zorgeloze automatisering?
Altijd een support-team aan je zijde.
Je bent eruit. Je weet voor welke automatiseringsoplossingen je gaat. Maar je wilt dit zorgeloos doen, met de beste versie van je oplossingen. Ga dan voor het Automation Servicecontract en focus je volledig op de taken waar je energie van krijgt.
In ons gesprek bespreken we:
- Welk serviceplan het beste past bij jouw organisatie en IT-omgeving
- Welke automatiseringsoplossingen onder het contract vallen
- Hoe onze support in z'n werk gaat: meldingen via het ticketsysteem en hoe je meerwerk in gang zet