Onze Diensten
Iedere dag waardevoller werken met Springleaf
Zijn er in uw organisatie administratieve, steeds terugkerende processen? Bijvoorbeeld facturatie, klantenservice of het (over)sluiten van contracten? Grote kans dat u deze processen kunt optimaliseren en automatiseren. En dat levert uw organisatie veel voordelen op: meer kwaliteit, snelheid, klanttevredenheid, werkplezier voor uw medewerkers en minder kosten. ‘Waardevoller werken’ noemen we dit bij Springleaf Automation. Wij helpen u hier graag bij. Met onze branchekennis en het toepassen van Robotic Process Automation en Artificial Intelligence voegen we waarde toe aan uw processen. En daar plukken uw medewerkers, klanten en organisatie iedere dag de vruchten van.
Procesoptimalisatie
Springleaf is gespecialiseerd in RPA en Hyperautomation. Maar voordat wij hiermee aan de slag gaan, analyseren en optimaliseren we de processen in uw organisatie. Dit doen we aan de hand van de LEAN principes; we brengen de processen in kaart, focussen ons op het toevoegen van waarde en reduceren verspillingen. Hoewel RPA en IA belangrijke tools zijn die bijdragen aan procesoptimalisatie, maakt de combinatie LEAN en RPA het verschil.
Robotic Process Automation
Robotic Process Automation (RPA) is een technologie voor het automatiseren van eenvoudige en routinematige handelingen of processen op de bestaande applicaties. RPA fungeert als een soort schil over de huidige IT-structuur (in plaats van API’s), maar wordt ook ingezet binnen uw softwareapplicaties. Met RPA worden de taken van de reguliere medewerkers overgenomen door een robot en de kliks met de muis weggenomen. Waardoor uw medewerkers de mogelijkheid krijgen om zich bezig te houden met meer uitdagende activiteiten, waarbij ze echt meerwaarde kunnen leveren.
Wij helpen van a tot z
Bij de ontwikkeling en inzet van robots in uw organisatie, zijn ook andere zaken van belang. Zoals het maken van beleid en goede werkafspraken, het toekennen van bevoegdheden in de organisatie en het organiseren van het beheer en onderhoud. Wij helpen u bij al deze werkzaamheden. Van governance & compliance, beheer & onderhoud tot de opzet van een Center of Excellence voor het borgen en opschalen van RPA.
Process Mining
Waar zit de ‘happy flow’, wat zijn de risico’s en afwijkingen of bottlenecks in de processen? Met Process Mining wordt dit in één oogopslag duidelijk. Process Mining visualiseert en analyseert het verloop van bedrijfsprocessen met behulp van speciale software. Deze software kijkt naar event logs uit de applicaties binnen uw organisatie. Er wordt een volledig en betrouwbaar beeld geschetst van de daadwerkelijke situatie. Die nogal eens afwijkt van de proces- en werkbeschrijvingen. Ideaal dus voor het analyseren en optimaliseren van processen.
Met een duidelijk beeld van de huidige situatie, kunnen we goed aan de slag met de optimalisatie en automatisering van de processen. Ook na optimalisering is Process Mining een ideale tool om de processen regelmatig tegen het licht te houden om continu te verbeteren.
Artificial Intelligence (AI)
Met RPA wordt gestructureerde data verwerkt, maar met Artificial Intelligence gaan wij een stap verder. Door kunstmatige intelligentie toe te voegen aan het bedrijfsproces, wordt ook ongestructureerde en meer complexe data verwerkt. Bijvoorbeeld uit gesproken berichten, email of afbeeldingen.
Met de inzet van Optical Character Recognition (OCR), Natural Language Processing (NLP), Machine Learning en Large Language Models (LLM) worden complexe problemen verholpen. Sneller en zorgvuldiger dan een mens ooit kan doen. Een sterke verbetering voor de efficiency en kwaliteit!
RPA Dashboard
Doen de robots wat ze moeten doen of kan het beter? Met het RPA Dashboard van Springleaf kunt u in één oogopslag zien hoe uw robots presteren.
Door KPI’s duidelijk inzichtelijk te maken, kunnen managers de prestaties van de robots eenvoudig monitoren. Procesverantwoordelijke medewerkers die behoefte hebben aan meer details kunnen een laag dieper kijken. Bijvoorbeeld de precieze reden waarom de digitale medewerker een transactie niet heeft kunnen uitvoeren.
Het RPA Dasboard geeft niet alleen kwantitatieve informatie over processtappen die gevolgd worden. Ook de kwaliteit van de input in het proces wordt beoordeeld. Met deze waardevolle inzichten uit het RPA Dashboard, kunnen processen continu verbeterd worden.
